Jak změnit úvodní obrazovky aplikace, aby si ji uživatelé zase zamilovali?

Po několika letech jsem si nainstalovala aplikaci Kalorické tabulky a chvíli používání mi bylo jasné, že aplikaci by šlo navrhnout více uživatelsky přívětivě. A protože miluji řešení podobných problémů, přijala jsem výzvu a pustila se do návrhu sama.

Mobilní aplikace Kalorické tabulky je nejpoužívanější aplikací pro počítání kalorií na českém trhu. Její jedinečnou konkurenční výhodou oproti zahraničním aplikacím je perfektní přizpůsobení českému trhu. V obsáhlé databázi jídel jsou produkty, které je možné koupit v českých obchodech, což oproti jiným aplikacím výrazně zrychluje zadávání jídel.

Role: UX/UI designer
Nástroje: Figma, Adobe Photoshop, FigJam
Realizace: červenec 2024

1. Research

Cílem výzkumu bylo zjistit, jak uživatelé používají stávající verzi aplikace, jaké jsou jejich pain points a jaké funkce v aplikaci postrádají. Dále jsem dělala kompetitivní analýzu, abych viděla, jakou funkcionalitu nabízejí podobné zahraniční aplikace.

Uživateli aplikace jsou muži a ženy ve věku od 16 do 65 let, kteří se zajímají o zdravý životní styl.

1.1 Kvantitativní výzkum

Jako první jsem vytvořila dotazník, jehož cílem bylo získat hlubší porozumění uživatelů aplikace. Zajímalo mě, za jakým účelem aplikaci používají a jaké jsou překážky, které při používání musí překonat.

Na dotazník anonymně odpovídalo 32 respondentů, které jsem oslovila přes soukromou skupinu na Facebooku. Dotazník měl následující podobu.

Klikněte pro prohlédnutí dotazníku.

Demografické údaje:
Jaký je váš věk?
Jaké je vaše pohlaví?
V jakém městě/oblasti žijete?
Jaké je vaše povolání?
Jaké je vaše vzdělání?

Informace o používání aplikace:
Jak dlouho používáte kalorické tabulky? (Méně než 1 měsíc, 1-3 měsíce, 3-6 měsíců, 6 měsíců – 1 rok, Více než 1 rok)
Jak často používáte kalorické tabulky? (Několikrát týdně, Denně, Vícekrát denně, Nepravidelně)
Pro jaké účely používáte kalorické tabulky? (Sledování kalorií, Sledování makroživin, Plánování jídel, Jiné – prosém uveďte jaké)
Jaké funkce kalorických tabulek používáte nejčastěji? (Skenování čárových kódů, Záznam jídel, Sledování pokroku, Plánování jídel, Jiné)
Jaké funkce kalorických tabulek nepoužíváte? (Skenování čárových kódů, Záznam jídel, Sledování pokroku, Plánování jídel, Jiné)
Jaké jsou vaše celkové dojmy z kalorických tabulek? (Velmi spokojen, Spokojen, Neutrální, Nespokojen, Velmi nespokojen)

Potřeby a cíle:
Jaké jsou vaše cíle s používáním kalorických tabulek? (Zhubnout, Nabrat svalovou hmotu, Udržet si zdravou váhu, Jiné)

Frustrace:
Narazili jste při používání kalorických tabulek na nějaké problémy? (Ano – popište prosím jaké, Ne)
Co vás na kalorických tabulkách frustruje?
Co by se podle vás dalo v kalorických tabulkách vylepšit?

Další otázky:
Jaké další aplikace kalorických tabulek jste používali? (Uveďte názvy)
Co se vám na jiných aplikacích kalorických tabulek líbí? (Uveďte konkrétní funkce)

Závěr: Děkujeme vám za váš čas a zpětnou vazbu. Vaše odpovědi nám pomohou zlepšit kalorické tabulky a učinit je pro vás užitečnějšími.

1.1.2 Vyhodnocení dotazníku

V následujících grafech je vidět demografické rozložení respondetů.

Největší vhled do toho, jak vypadá uživatelská základna aplikace poskytují následující tři čísla.

Z dotazníkového šetření dále vyplynulo, že 66% respondentů je buď neutrální nebo nespokojených používáním aplikace. Během kvalitatiních rozhovorů bude třeba určitě toto vysoké číslo prověřit a zjistit, co ho způsobuje.

Jako možné funkce, které by uživatelé do aplikaci přidali, zazněli následující možnosti:

• personalizované jídelní plány s podporou různých dietních omezení
• lepší znázornění progresu
• lepší integrace s různými fitness trackery
• gamifikace

1.2 User Interviews

Po zpracování odpovědí z dotazníkového šetření jsem vedla kvalitativní rozhovory s pěti uživateli aplikace Kalorické tabulky.

Cílem těchto rozhovorů bylo podrobněji porozumět tomu, jak aplikaci používají a co jim způsobuje problémy. Chtěla jsem také pochopit, proč v předchozím průzkumu tak málo respondentů bylo s používáním aplikace spokojeno. Toho jsem dosáhla kladením otevřených otázek a pečlivého naslouchání.

Při rozhovorech jsem se ptala na následující otázky:

• Co vás přimělo začít používat kalorické tabulky?
• Jaké jsou vaše cíle s používáním kalorických tabulek?
• Jaké funkce aplikace kalorické tabulky používáte nejčastěji?
• Co se vám na aplikaci kalorické tabulky líbí?
• Co se vám na aplikaci kalorické tabulky nelíbí?
• Jaké funkce by vám pomohly dosáhnout vašich cílů lépe?
• Co byste změnili na aplikaci kalorické tabulky?
• Jaké další aplikace kalorické tabulky jste používali?

„Změny v rozložení designu jsou hrozné. Předchozí verze byla mnohem přehlednější.“

Kateřina, 43 let

V době, kdy jsem rozhovory prováděla, vyšel významnější update aplikace, ze kterého uživatelé nebyli příliš nadšení. Došlo ke sloučení dvou obrazovek (sledování makronutrientů a přehledu jídla snědeného během dne), což uživatelé vnímali jako nepřehledné.

Z rozhovorů vyplynulo následující:

Klady	Zápory
– rozsáhlá databáze potravin – možnost ukládat recepty – možnost kopírovat jídla z jiného dne	– sloučení obrazovky s přehledem kalorií a jídlem snědeným během dne – pro uživatele je to nepřehledné – kvůli sloučení dvou obrazovek do jedné zadávání údajů trvá dlouhou dobu – nutnost ukládat platební údaje do aplikace ? – vrátit záložky – špatně dostupné údaje s mírami a hmotností

Dále mě zajímalo, jaké funkce by uživatelé rádi do aplikace přidali. Podle četnosti odpovědí se jednalo o tyto možnosti:

• Integrace s fitness trackerem pro sledování aktivity a kalorií spálených cvičením.
• Plány stravování – nutričně vyvážené a zohledňující různé diety.
• Více personalizované tipy a rady pro dosažení mých cílů.
• Funkce pro sdílení pokroku s přáteli a rodinou pro motivaci.
• Zlepšila bych přehlednost nutričních hodnot potravin.
• Zmodernizoval bych rozhraní a udělal ho atraktivnějším.
• Umožnil bych přístup ke všem funkcím i v bezplatné verzi.
• Přidal bych více podpory pro specifické stravovací potřeby.
• Možnost automatického doplnění jídla do jídelníčku daného dne, aby byly vyvážené všechny nutrienty.
• Vidět, jaký progres jsem udělala.

1.2 Kompetitivní analýza

V dalším kroku jsem analyzovala, jako funkce a jaké rozložení jednotlivých prvků mají konkurenční aplikace. K porovnávání jsem vybrala aplikace MyFitnessPal, Calorie Counter by FatSecret a YAZIO.